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Procédure de retour produits

  1. Accéder à votre historique de commandes, depuis votre compte.

  2. Sélectionner la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer.

  3. Sélectionner le(s) produit(s) que vous souhaitez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).

  4. Ajouter une explication, afin que vous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.



Une fois ce formulaire rempli, cliquez sur "Faire un retour produit". Votre demande de retour est envoyée à notre service client. Elle apparaît avec la mention "En attente de confirmation" dans la page "Retour produit" de votre compte. 



Une fois votre requête accepté, le statut passera en "retour accepté" et vous obtiendrez un bordereau de retour avec les consignes d'envoi et un numéro de retour.  En l'absence de ce numéro, aucun retour ne sera accepté par notre service logistique. Votre colis sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. 




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