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Livraisons et Retours 

Modes de livraison

Nous vous proposons 4 modes de livraison en France Métropolitaine :

 MODES DE LIVRAISONTARIFS FRAIS DE PORT OFFERTS


MONDIAL RELAY
En point relais 3,90€ Dès 49€ d'achats

DPD PREDICT

A votre domicile, sur rendez-vous

6,90€ Dès 99€ d'achats

SO COLISSIMO
A votre domicile ou en point relais 
6,90€ Dès 99€ d'achats

CHRONOPOST

A votre domicile, avec signature 

9,90€ -


Délais de livraison

Expédition sous 24h

Nous traitons les colis du lundi au vendredi (sauf jours fériés) :

    • Les commandes passées avant 10h sont traitées et expédiées le jour même.
    • Les commandes passées après 10h sont traitées et expédiées le jour ouvré suivant.

 

Délais de livraison en jours ouvrés à compter de la date d'expédition : 

MONDIAL RELAY   3 à 6 jours
DPD PREDICT 48/72h
SO COLISSIMO 48/72h
CHRONOPOST 24h


IMPORTANT :
Pendant les périodes de fêtes de fin d'année et de vacances d'été, ce délai peut être augmenté de 2 à 3 jours en raison de la saturation du réseau de nos prestataires. Nous ne pouvons pas tenus responsables du retard occasionnés par ces situations exceptionnelles. 


Livraison vers l'étranger 

Les frais d'envoi dépendent de votre pays de livraison et de la solution de livraison choisie : 

PAYS DE DESTINATIONMODES DE LIVRAISONTARIFSFRAIS DE PORT OFFERTS

Allemagne, Belgique, Pays Bas, Luxembourg,
Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Autriche,
Danemark, Finlande, Grèce, Irlande, Suède, Portugal

CHRONOPOST
INTERNATIONAL

9,90€ Dès 99€d'achats
Suisse COLISSIMO EXPERT INTERNATIONAL 15,90€ -


La livraison vers d'autres pays est possible, afin que nous puissions vous établir un devis personnalisé, merci de bien vouloir adresser votre demande détaillée via le formulaire ici. 

Nous vous rappelons que les taxes douanières et formalités sont à votre charge exclusive. Nous vous invitons à vérifier les possibilités d’importation des produits commandés au regard du territoire du pays de livraison.

 

Suivi de commande 

Une fois votre commande validé,  vous recevrez 3 mails de notifications :

  1. Mail de confirmation de votre commande,
  2. Mail de validation de votre moyen de paiement,
  3. Mail de confirmation de l'expédition de votre commande avec le lien et le numéro de suivi d'expédition

 

Si vous ne recevez pas ces mails, nous vous invitons à consulter votre boîte de courriers indésirables.

 

En l'absence de mails, vous pouvez également suivre à tout moment l'état de votre commande en vous connectant à votre espace client. Grâce à un numéro de suivi qui figure sur votre commande en cours, vous avez la possibilité de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis en vous rendant directement sur les sites de nos transporteurs partenaires  :

 

  • DPD Predict :             http://www.dpd.fr/Particuliers
  • Mondial Relay :          http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/
  • So Colissimo :            http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR
  • Chronopost :              http://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis




Retours et remboursements

Conformément à l'article L121-16 et 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs pour exercer son droit de rétractation pour les produits pouvant bénéficier de celui-ci. Ce délai de quatorze (14) jours court à compter de la réception de la commande par le client. Certains de nos produits (denrées périssables, livres...) ne peuvent bénéficier de ce droit de rétractation, compte tenu de leur nature.

Pour tout retour, nous vous demandons de bien vouloir valider votre demande directement depuis votre compte client en suivant la procédure de demande de retour ici.  Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.

La société vous remboursera l'intégralité des sommes versées lors de la commande (frais de port inclus), dans un délai maximum de quatorze (14) jours. Les frais de retour resteront à la charge intégrale du client. Les produits retournés devront être réexpédiés complets, dans leurs emballages d'origines et dans un état propre à leur recommercialisation.


transport gratuit à partir de 49€ Livraison en 48h
gratuite dès 49€
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